Politique d’expédition

Politique de Livraison – Urban Light

Bienvenue chez Urban Light. Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide, fiable et sécurisée pour tous vos achats de luminaires à prix compétitifs. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison ci-dessous :

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits dans tout le Maroc. Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter directement afin d’évaluer les options et les coûts d’expédition.

2. Délais de Livraison

  • Casablanca et régions voisines : Livraison sous 2 à 3 jours ouvrables.
  • Autres villes du Maroc : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrables.
  • Zones rurales ou difficiles d’accès : Livraison sous 5 à 7 jours ouvrables.

Note : Les délais de livraison commencent dès la confirmation de votre commande et peuvent varier en fonction des jours fériés ou des conditions météorologiques.

3. Frais de Livraison

  • Casablanca : Gratuit pour toute commande supérieure à 500 MAD. En dessous, des frais de 50 MAD s’appliquent.
  • Autres villes : Les frais de livraison sont calculés lors de la finalisation de votre commande en fonction de votre adresse et du poids du colis.

Offre spéciale : Livraison gratuite sur toutes les commandes supérieures à 1500 MAD partout au Maroc.

4. Réception et Vérification

Lors de la réception de votre colis :

  • Vérifiez attentivement l’état des articles avant de signer la confirmation de livraison.
  • En cas de dommage visible ou de produit manquant, veuillez noter vos remarques sur le bon de livraison et nous contacter immédiatement.

5. Problèmes de Livraison

En cas de retard ou d’incident, notre service client est disponible pour vous assister. Vous pouvez nous contacter par :

6. Retours et Échanges

Pour plus de détails sur les retours et échanges, veuillez consulter notre Politique de Retour.

Merci de faire confiance à Urban Light pour illuminer vos espaces avec style et élégance !